WEBMASTERS TECH S.A.C.
RUC: 20612481254

El presente documento tiene por objeto enmarcar el suministro del servicio de SERVIDORES DEDICADOS, SERVIDORES PRIVADOS VIRTUALES Y HOSTING COMPARTIDO, (en adelante HOSTING) y demás productos digitales que WEBMASTERS TECH S.A.C.; presta a sus clientes (en adelante «LA EMPRESA«) declarados en el literal a) del Capìtulo I. COMPROMISOS DE LA EMPRESA.

Al contratar y/o comprar los productos y/o servicios de LA EMPRESA, el cliente (en adelante, «EL CLIENTE«) acepta de forma expresa y se da por informado acerca de las políticas, contratos, términos y condiciones, entre otros; que LA EMPRESA mantiene publicados en su página web https://webmasterstech.pe/terminos-y-condiciones.

Para todos los efectos legales, el presente documento rige plenamente las relaciones entre las partes una vez aceptados por EL CLIENTE en la página web de LA EMPRESA; o, en cualquier otro documento donde se referencia al siguiente link https://webmasterstech.pe/terminos-y-condiciones

1. COMPROMISOS DE LA EMPRESA 

1. LA EMPRESA ofrece los servicios de creación, desarrollo, soporte, mantenimiento y rediseño de páginas web, alojamiento web o hosting a través de los planes “Personas”, “Empresas” y “Emprendedor”; también incluye la venta y registro de nombres de dominio bajo la modalidad de “Intermediario”, soporte técnico (presencial y remoto), branding, marketing digital; así como el desarrollo de software y Apps empresarial; tercerización de servicios web dirigido a Agencias de Marketing, y otros productos o servicios propios del rubo digital.
2. LA EMPRESA, proporciona los servicios de Hosting a EL CLIENTE bajo la modalidad de arrendamiento o alquiler; a través de la oferta comercial mencionada en https://webmasterstech.pe.
3. LA EMPRESA se compromete a activar el servicio en el transcurso de las 24 horas tras la confirmación del pago realizado por EL CLIENTE y será responsable de brindar el servicio de Hosting activo en conjunto con la oferta comercial que acompañe al producto.
4. LA EMPRESA, garantiza la disponibilidad del servicio de atención al cliente las 24 horas del día los 365 días del año; en casos de fallas o interrupciones imputables a proveedores de Internet u otros terceros involucrados en la infraestructura del servicio.
5. LA EMPRESA declara que los servidores corresponden a un proveedor tercerizado de Reseller y son de uso dedicado para brindar el servicio de Hosting o alojamiento web, dichos equipos se encuentran ubicados en el Estado de New York, USA; los cuales, poseen una de las mejores tecnologias de la industria a fin de garantizar sostenibilidad en la calidad de servicio.
6. LA EMPRESA no será responsable por la indisponibilidad, ni será objeto de penalizaciones por la falta de servicio; más allá de intentar realizar los mejores esfuerzos para que, en el menor tiempo posible, los servicios afectados puedan ser restablecidos a EL CLIENTE.
7. LA EMPRESA garantiza una eficente comunicación con EL CLIENTE, en tal sentido, LA EMPRESA podrá remitir los avisos o notificaciones que cree conveniente al correo electrónico que registre EL CLIENTE al momento de darse de alta; y/o, a través de cualquier otro medio de elección de LA EMPRESA a fin de mantener informado a EL CLIENTE sobre información técnica, comercial o de performance de los servicios contratados.
8. Sobre la Oferta Comercial; “Obtén una página web administrable con el hosting de WEBMASTERS TECH” (válida para la contratación de planes anuales de arrendamiento hosting). La página web se entrega con WordPress optimizada y plugins de rendimiento, SEO incluidos. Dependiendo del plan elegido: “Personas”, “Empresas” y “Emprendedor”, EL CLIENTE recibe una página web preconfigurada en su hosting con una plantilla moderna y funcional. LA EMPRESA remitirá los accesos por email (el cual registra al momento de darse de alta) para que EL CLIENTE administre sin límites su página web; y la pueda personalizar fácilmente con la ayuda de videos guía publicados en https://webmasterstech.pe; o; con su propio desarrollador web.
9. En caso, EL CLIENTE, solicite los servicios de Edición de la página web a LA EMPRESA, deberá solicitarlo a través del correo ventas@webmasterstech.pe , o a través del canal comercial de WhatsApp, tambiém podrá comprar este servicio a través de la plataforma https://webmasterstech.pe.
10. LA EMPRESA, se compromete a cumplir con todas las normativas legales vigentes, obteniendo las autorizaciones necesarias para la prestación formal del servicio.

1. OBLIGACIONES DE EL CLIENTE
2. EL CLIENTE, se obliga a mantener los datos actualizados y registrados al momento de suscribirse en la plataforma de LA EMPRESA, como son: nombres y apellidos del representante, cuenta de correo electrónico activa, teléfono celular, tarjeta de crédito o débito vigente. Estos datos son de vital importancia para asegurar la correcta y eficiente comunicación entre las partes, así como; la renovación automática de los servicios contratados y evitar suspensiones de servicio por falta de pago.
3. En caso de falta de pago LA EMPRESA, mantendrá los servicios de EL CLIENTE estado “CORTE POR FALTA DE PAGO”, transcurridos 30 dias calendario y de no registrarse la renovación correspondiente para la activacion de los servicios; LA EMPRESA podrá dar de baja los accesos y liberar el espacio hosting. En consecuencia, LA EMPRESA, no se hace responsable de ningún tipo, de forma directa o indirecta o cualesquiera de imputabilidad alguna que se pueda generar por este corte y eliminación de sus servicios contratados, ya sea con EL CLIENTE o ante terceros.
4. EL CLIENTE se compromete a informar a LA EMPRESA sobre la actualización de sus datos personales, teléfonos y correo electrónico en la plataforma destinada por LA EMPRESA para tal fin.
5. La creación o eliminación de correos electrónicos está sujeto a la capacidad del espacio contratado del hosting, y forma parte de las responsabilidades de EL CLIENTE administrarlo eficientemente. Cualquier acción que derive en solicitar atención a través del soporte técnico de LA EMPRESA con relación a la configuración, creación, etc.; de cuentas de correo, estos servicios serán facturados. EL CLIENTE deberá escribir un correo electrónico a ventas@webmasterstech.pe o escribir al WhatsApp del canal comercial.
6. EL CLIENTE es responsable de mantener actualizados todos los scripts y aplicaciones instaladas en su cuenta de hosting con la versión más reciente para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor.
7. EL CLIENTE se compromete a no subir temas o plantillas de dudoso origen que puedan contener código malicioso, asumiendo toda la responsabilidad por los daños que dichos archivos puedan generar.
8. En caso de riesgos detectados y de comprobarse afectación en los servicios LA EMPRESA podrá suspender parcial o totalmente el servicio para proteger la integridad de los servidores compartidos y aplicará una penalidad equivalente a dos (02) Unidades Impositivas Tributarias (UIT) a; o, los responsable(s) que se hayasen implicados en el incidente.

El monto por cada UIT a aplicar corresponde al año en curso y es descrito según: https://www.mef.gob.pe/contenidos/tributos/valor_uit/uit.pdf.

• PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

1. EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a transferir, almacenar y procesar sus Datos Personales a Servidores a nivel internacional (“flujo transfronterizo”) de acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos y su Reglamento.
2. EL CLIENTE es el único responsable en la inscripción de los bancos de datos personales y las comunicaciones referidas al «flujo transfronterizo» al Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
3. LA EMPRESA no comparte, no permite accesos, no suministra, no administra o no informa respecto de los datos personales que pudiera obtener o ser suministrado por EL CLIENTE hacia anunciantes o terceros.
4. LA EMPRESA no se responsabiliza por el manejo de la información que realice EL CLIENTE en la página web o la información que sea obtenida por terceros, con o sin su consentimiento, ni por la seguridad de los datos que el abonado suministre voluntariamente a terceros.
5. Cuando LA EMPRESA tome conocimiento o detecte que algún cliente haya sido vulnerado, sea total o parcial (como en el caso de las infecciones de las páginas web), o que sus contraseñas hayan sido copiadas por un hacker, robot (o similar), malware, spyware u otro; LA EMPRESA, procederá a realizar el cambio de claves de manera inmediata y sin previo aviso a EL CLIENTE para proteger a los usuarios y así evitar que la infección cibernética siga realizando abusos NO solicitados por EL CLIENTE. En este sentido, LA EMPRESA le brindará a EL CLIENTE nuevos accesos luego de culminada la mencionada actividad. Asi mismo, cabe precisar que la limpieza del hosting y de la página web es de responsabilidad del EL CLIENTE.
6. En caso EL CLIENTE solicite que LA EMPRESA intervenga y ejecute la limpieza a causa de la infección cibernética ocasionada por terceros; EL CLIENTE, tendrá a disposición al área de comercial para solicitar la atención técnica y realizar la cotización respectiva. Deberá escribir un correo electrónico a ventas@webmasterstech.pe o escribir al WhatsApp del canal comercial.
7. Sobre la atención y entrega de accesos; LA EMPRESA sólo atenderá y brindará los accesos al servicio de Hosting de forma estricta, únicamente a EL CLIENTE previa verificación de los datos de identidad y que se encuentre al día en sus pagos.
8. Si EL CLIENTE, tuviera configurados por ejemplo entre 1 y 100 cuentas de correo electrónico activas; LA EMPRESA, no brindará servicio directo a estos probables usuarios, En tal caso, será EL CLIENTE quien tendrá que dar asistencia y soporte a sus propios usuarios sobre el servicio de correo electrónico u otros propios de su actividad.
9. RESPONSABILIDAD DE CONTENIDOS

1. EL CLIENTE declara conocer que es el único responsable por la creación, desarrollo, protección, actualización del contenido y mantenimiento de la página web y de los contenidos albergados en su sitio web sea cual sea el formato, extensión, aplicación, formularios, bases de datos, etc.
2. En el caso que el sitio web de EL CLIENTE se vea comprometido por virus informáticos, ataques de hackers o acceso no autorizado de terceros cualquiera sea su intención, o de cualquier elemento destructivo debido al uso de aplicaciones vulnerables y/o software desactualizado en su propia web o correo electrónico, será exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE ejecutar todas las medidas técnicas y esfuerzos necesarios para su recuperación. Bajo este escenario, LA EMPRESA no asumirá ninguna responsabilidad, ni penalidades por los daños o perjuicios ocasionados.
3. EL CLIENTE, se encuentra obligado a informar de manera inmediata de ocurrido el suceso a LA EMPRESA a la cuenta de correo: soporte@webmasterstech.pe ; y/o en los canales de comunicación habilitados para que se adopten las medidas necesarias en la eliminación del ataque cibernético dentro de lo posible; sin que ello, le signifique a LA EMPRESA asumir responsabilidad o cargo económico alguno por la solución del incidente.
4. EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a realizar el Backup o copias de seguridad en forma periódica de acuerdo con el servicio contratado.
5. EL CLIENTE puede descargar copias de seguridad desde su propio panel de control otorgado por LA EMPRESA en el momento y la frecuencia que lo considere necesario.
6. Se recomienda que EL CLIENTE guarde una copia de seguridad de sus archivos cada vez que efectúe un cambio y realice las copias permanentes de sus bases de datos.
7. En caso EL CLIENTE desee solicitar backups entre otros, tiene que remitir un correo a ventas@webmastertech.pe ; para acordar con LA EMPRESA la cotización sobre este servicio.
8. El CLIENTE afirma tener conocimientos técnicos elevados y suficientes para la administración del hosting contratado ya que esta modalidad no incluye software preinstalado por tanto su configuración, gestión y funcionamiento correcto es de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE.
9. Los servicios contratados con LA EMPRESA deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos; los cuales se detallan en el Capítulo V. USO LÍCITO DE LOS SERVICIOS.

EL CLIENTE asume plena responsabilidad por los contenidos alojados en el hosting proporcionado por LA EMPRESA, eximiéndola de cualquier responsabilidad administrativa y/o legal sobre los mismos.

1. USO LÍCITO DE LOS SERVICIOS
2. Los servicios contratados conLA EMPRESA, deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos.
3. Queda estrictamente PROHIBIDO, por parte de EL CLIENTE, el uso de cualquiera de los servicios contratados con LA EMPRESA que violen cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional.
4. Mientras EL CLIENTE tenga los servicios contratados con LA EMPRESA, queda estrictamente PROHIBIDO el uso de los servicios para divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva, pornográfica o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas; publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus; o cualquier otro componente dañino, software u otro material pirateado, realizar ciberataques, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, exploits, o cualquier otra información que LA EMPRESA considere susceptible, potencialmente de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema.
5. Está PROHIBIDO enviar, transmitir o almacenar información cuyo contenido sea directa o indirectamente y sin que lo siguiente se considere una limitación, transgresor, profano, abusivo, difamatorio y/o fraudulento o que revele asuntos privados o personales que afecten los derechos de los demás.
6. Queda PROHIBIDO emplear los servicios utilizando un nombre falso, erróneo o inexistente. Ya sea como persona natural o jurídica y que atañen contra la fe publica.
7. Queda PROHIBIDO enviar, transmitir o almacenar material alguno que el cliente no tenga derecho a transmitir con arreglo a la ley (ya sea de Copyright marca registrada, secreto comercial, patentes u otros derechos de la propiedad de terceros) o con arreglo a relaciones contractuales o fiduciarias tales como los contratos de no divulgación).
8. Está PROHIBIDO emplear los servicios contratados para fomentar o impulsar campañas de Odio en contra de las personas y los animales o el daño hacia el medio ambiente.
9. Queda PROHIBIDO efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo entidad u organización, el uso de los contenidos productos o servicios ofrecidos a través algún SITIO, y de la Red de Internet en general.
10. Queda PROHIBIDO; intentar la violación de los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad de los servidores, redes o cuentas de clientes. Esto incluye y no se limita, a tratar de acceder a datos no destinados a EL CLIENTE. Así como, intentar ingresar en el servidor o sin contar con la autorización para hacerlo o intentar probar la seguridad de las redes de LA EMPRESA.
11. Queda PROHIBIDO, intentar realizar interrupciones en las comunicaciones de Internet, tales como alterar información de ruteo, sobrecargar deliberadamente un servicio, o efectuar ataques informáticos a otras computadoras.
12. Queda PROHIBIDO, Utilizar cualquier programa comando o grupo de comandos o enviar mensajes de cualquier tipo destinados a interferir con la sesión establecida por un usuario en cualquier punto de Internet. Así como, efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la intercepción de información no destinados a EL CLIENTE.
13. Queda PROHIBIDO enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de una computadora ajena y/o puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas y/o de los Servicios de LA EMPRESA.

Cualquier infracción a la legislación vigente dará lugar a la suspensión inmediata de los servicios y a la comunicación a las autoridades competentes y se activarán los acápites descritos en el Capítulo XII. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD. 

1. POLÍTICA ANTI-SPAM Y ENVIÓ DE CORREOS Y/O PUBLICIDAD NO SOLICITADA 

NOTA: La Empresa, mantiene una política de cero-tolerancia respecto al email no solicitado y esto llevará a la terminación inmediata de su cuenta de Hosting. 

1. El objetivo principal de estas políticas es EVITAR EL USO ABUSIVO y NO DESEADO de envíos de correos electrónicos por parte de usuarios a quienes muchas veces les envían comunicados, publicidad u otros, de forma seguida y abusiva sin su consentimiento y, sobrecargan el servidor con usos no contratados por EL CLIENTE.
2. EL CLIENTE se obliga a NO TRANSMITIR publicidad no solicitada a través del correo electrónico o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados por LA EMPRESA, ya sea a través de servicios contratados con LA EMPRESA o a través de cualquier otro proveedor de servicios.
3. El envío de e-mail masivo está absolutamente PROHIBIDO y no se permitirá en ninguna circunstancia. Incluso cuando sean dirigidos a base de datos de clientes o se cuente con autorización de los mismos, provocando la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.
4. LA EMPRESA no tolerará ninguna actividad relacionada con SPAM por parte de EL CLIENTE en ninguno de los servicios ofrecidos. Esto implica también al envío masivo de correos electrónicos NO solicitados, hackeos, o uso mal intencionado por parte de EL CLIENTE o quienes hayan hackeado sus cuentas (obtenido sus claves).
5. De detectarse envíos masivos o similares, EL CLIENTE puede o no obtener una notificación sobre esta actividad NO ACEPTADA, y con ello (con o sin aviso previo), LA CUENTA PODRÍA SER SUSPENDIDA de forma indeterminada para salvaguardar el buen funcionamiento del servidor compartido hasta que EL CLIENTE solucione el problema de envíos masivos u otros que se hubieren originado y, se comprometa a NO efectuarlos nuevamente y a corregir los inconvenientes.
6. En caso EL CLIENTE ofrezca no volver a hacer este tipo de envíos de correos masivos; entonces LA EMPRESA, procederá a levantar la suspensión de sus servicios. En caso, EL CLIENTE volviera a realizar el envio de correos masivos, LA CUENTA PODRÍA SER SUSPENDIDA DE MANERA DEFINITIVA. Cabe precisar que, LA SUSPENSIÓN TOTAL GENERAL de los servicios de hosting tiene que ver con la reputación que tiene la empresa de EL CLIENTE para el uso del mismo.
7. EL SPAM es sancionado a nivel internacional y no sólo en el Perú. Cabe precisar que la suspensión total del servicio de hosting no incluye ningún tipo de devolución o compensación monetaria por estos temas de parte de LA EMPRESA.
8. EL CLIENTE puede ser visto envuelto en problemas económicos por la indemnización correspondiente por los problemas que pudiera causar en nuestros servidores por el uso abusivo y/o excesivo del servicio, yendo en contra directa de los Términos y Condiciones vigentes. En caso de riesgos detectados por temas de SPAM, LA EMPRESA podrá suspender parcial o totalmente el servicio para proteger la integridad de los servidores compartidos y aplicando una penalidad equivalente a dos (02) Unidades Impositivas Tributarias (UIT) a los responsable(s) que se hayasen implicados en el incidente. El monto por cada UIT a aplicar corresponde al año en curso y es descrito según https://www.mef.gob.pe/contenidos/tributos/valor_uit/uit.pdf.
9. Las páginas web que cuentan con formularios de envíos de correos electrónicos, deben de contar con bloqueadores de Robots o Hackers que pueden hacer uso indiscrimiado para el envio de correos electrónicos masivos. En este sentido, para que eviten ser hackeados, deben de tomar las medidas de seguridad correspondientes y hacer uso de CAPTCHA, reCAPTCHA, entre otros.
10. Si una página web, o correo electrónico, ha sido hackeado, vulnerado, entre otros, y por ende, comienza a hacer envíos de correos electrónicos masivos, LA PÁGINA WEB involucrada y/o los correos electrónicos involucrados serán suspendidos sin previo aviso a EL CLIENTE.
11. Cualquier acto de amenaza, injuria, calumnia o afectación en modo alguno los derechos de cualquier individuo, grupo, entidad u organización mediante la utilización del correo electrónico independientemente del idioma en que se lo haga, la frecuencia, o la extensión de los mensajes; LA EMPRESA, queda excenta de toda responsabilidad, recayendo sobre EL CLIENTE realizar las pesquizas correspondientes.
12. Queda totalmente PROHIBIDO enviar correo electrónico en forma maliciosa, incluyendo acciones de e-mail bombing que buscan saturar un determinado usuario o servidor con un número extremadamente alto de mensajes de correo electrónico. entre otras.
13. Los clientes que realicen usos abusivos en contra de las políticas antes mencionadas y siguientes (publicadas en esta página web), tendrán que pagar compensaciones económicas a LA EMPRESA equivalentes equivalente a dos (02) Unidades Impositivas Tributarias (UIT) a los responsable(s) que se hayasen implicados en el incidente; debido a que afectan gravemente el normal funcionamiento del servicio de Hosting, así como la reputación de nuestro(s) servidor(es) compartido(s).

El monto por cada UIT a aplicar corresponde al año en curso y es descrito según https://www.mef.gob.pe/contenidos/tributos/valor_uit/uit.pdf. 

Limitaciones sobre el envío y recepción de correos electrónicos 

1. El límite de correos por hora es de 200 correos electrónicos (entre correos enviados y recibidos). No se permite el envío de publicidad masiva por medio de correos electrónicos. Los mensajes de correo electrónico enviados deben de ser exclusivamente para mantener comunicaciones entre su empresa, clientes y terceros de manera personal, grupal o similares, entendiéndose por esto, NO MENSAJES MASIVOS (más de 20 personas en simultaneo o similar.)
2. Se aplican restricciones según considere LA EMPRESA.  Asimismo, considerando como 200 envíos como máximo por hora, no quiere decir que los mensajes tipo SPAM pueden ser enviados en una cantidad menor o igual, debido a que, las empresas de correo internacionales que regulan los servicios por internet entre otros, catalogan a los servidores de acuerdo a su reputación o uso del mismo.
3. Sobre RBL ( Listados de IPs que son detectados como posibles amenazas de SPAM, o que han sido detectados enviando SPAM). El compromiso de LA EMPRESA siempre será hacer todo esfuerzo razonable; esto incluye asignar DNSs reversos direcionados a las IP’s y registros SPF a los dominios. Si fuera el caso que una RBL liste la IP; LA EMPRESA iniciará la solicitud de deslistado siempre y cuando la RBL lo permita.

Estos límites son para las cuentas de correo electrónico del dominio en su conjunto de EL CLIENTE. Para cualquier consulta al respecto LA EMPRESA pone a disposicion la cuenta soporte@webmasterstech.pe

Sobre el envío de boletines 

1. Los boletines en la parte final deben contemplar un enlace efectivo para la descripción, además deben especificar que están enviando dicha información porque el usuario así lo ha solicitado al momento de registrarse en la bases de datos de EL CLIENTE; caso contrario el correo es considerado SPAM y puede ser denunciado legalmente por dicho acto, además de aplicarse sanciones entre proveedores de Hosting, afectando a todos los usuarios del servidor.
2. Excedido este límite se producirán rebotes de los correos, los cuales sobrecargaran al servidor y saturarán la cuenta de EL CLIENTE. En tal sentido; el sistema de LA EMPRESA bloqueará el servicio de correos para la cuenta de EL CLIENTE por un tiempo determinado.
3. LA EMPRESA se reserva el derecho de notificar al cliente previamente a manera de ultimátum o a la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.

Estos límites son para las cuentas de correo electrónico del dominio en su conjunto de EL CLIENTE. Para cualquier consulta al respecto LA EMPRESA pone a disposicion la cuenta: soporte@webmasterstech.pe.

• POLÍTICA DE LOS SERVICIOS

Procesos simultáneos

 Solo se podrá tener un máximo de 25 procesos simultáneos, esto contempla las conexiones a una base de datos y conexiones de correo que sean utilizadas desde los Smartphone. Si EL CLIENTE realiza un número mayor de procesos, su cuenta puede ser suspendida de forma inmediata e indeterminada sin previo aviso a EL CLIENTE, para salvaguardar la seguridad y estabilidad

Copias de Seguridad ó Backups 

1. LA EMPRESA, NO REALIZA ningún tipo de Backups (respaldo o copia de datos) del Hosting contratado por el cliente. Los clientes que deseen optar por un sistema de backup (copia o respaldo de información, datos, entre otros), tienen que contratarlo como un servicio aparte.
2. Es responsabilidad de EL CLIENTE liberar espacio y dar mantenimiento oportuno a su cuenta de Hosting.
3. EL CLIENTE puede solicitar atención técnica para realizar un respaldo adicional al contenido que cuenta en su hosting; el deberá de contratar un servicio aparte a través de terceros o a través de LA EMPRESA, por lo cual tendrá que contactarse con nuestro canal de ventas (ventas@webmasterstech.pe) para la cotización respectiva.

Planes de Hosting 

1. Si EL CLIENTE llegase a consumir el límite del espacio contratado del hosting; no podrá recibir ni enviar más correos electrónicos, por lo cual tendrá que contactarse con nuestro canal de ventas (ventas@webmasterstech.pe) para poder solicitar un UPGRADE o MEJORA de su Plan contratado. En este sentido, luego de la compra de más espacio en disco (más MB), sus servicios continuaran funcionando sin ningún problema.
2. Sobre la cantidad de archivos, las cuentas de hosting que superen los 100 mil archivos reciben una notificación, para que disminuyan la cantidad, esto se realiza por el alto consumo de recursos que utiliza el servidor para la lectura y escritura en disco.
3. Tipo de almacenamiento, los hosting compartidos, solo permiten el almacenamiento de la información de los correos electrónicos y exclusivamente los relacionados a su página web (archivos para mostrar en su página web.). Está prohibido utilizar el servicio de hosting compartido para el almacenamiento de backups (respaldo de datos) u otros que considere el cliente (videos, fotografías, documentos de office como Word, Excell, Power Point, Archivos de Autocad, Photoshop, archivos de ediciones de audio, video o similares, entre otros que considere la empresa y, que NO sean propios de las cuentas de correos electrónicos)
4. Consumo de Memoria y CPU, si los procesos que realiza EL CLIENTE supera los 128MB de memoria ó el 5% del uso del CPU, la cuenta de hosting se suspenderá de forma automática e indeterminada para salvaguardar la seguridad y la estabilidad del servidor compartido. LA EMPRESA no se hace responsable de un uso excesivo de recursos que genera una caída del servicio. Si un cliente desea hacer mayor uso de memoria RAM y CPU deberá de contratar un Servidor Privado o similar.

SSL Administrado

1. Si EL CLIENTE compró una SSL ADMINISTRADO y usa un certificado SSL en una página web alojada en el hosting contratado, LA EMPRESA a través de su soporte técnico generará y almacenará una clave privada correspondiente en forma segura. Por razones de seguridad, en ningún momento daremos a conocer su clave privada, incluso si usted lo solicita.

SCRIPTS, Aplicaciones PHP, CGIS, MySQL

1. En las cuentas de hosting o alojamiento web EL CLIENTE puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos, así como aplicaciones desarrolladas en PHP, CGIS y otros lenguajes de programación incluidos en la cuenta contratada. No obstante,LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la cuenta de hosting, desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y/o a otros usuarios.
2. La utilización abusiva o desproporcionada o el mal uso de MySQL y PHP ó CGIS Perl, etc. tales como conexiones persistentes, bucles y similares pueden hacer inviable el funcionamiento de todo el servidor, afectando a cientos de usuarios que también tienen su web alojados en el mismo ecosistema digital; en ese sentido, LA EMPRESA se reserva el derecho a desactivar y/o terminar sin previo aviso las cuentas de hosting causantes de dichos problemas con la finalidad de garantizar una máxima calidad de servicio al conjunto de cuentas hospedadas en el mismo servidor.
3. Por motivos de seguridad y estabilidad no está permitido ejecutar IRC en nuestros servidores.

Programación e instalación de CMS 

1. Si EL CLIENTE instala un CMS como WordPress o Joomla, debe tener en cuenta que estas plataformas pueden ser vulnerables a ataques si no se mantienen actualizadas.
2. EL CLIENTE es responsable de mantener actualizados todos los scripts y aplicaciones instaladas en su cuenta de hosting con la versión más reciente para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor.
3. EL CLIENTE se asegurará de no dejar carpetas, directorios y/o archivos con permisos 777, ya que esto podría facilitar accesos no autorizados y comprometer la seguridad del servidor.
4. EL CLIENTE se compromete a no subir temas o plantillas de dudoso origen que puedan contener código malicioso, asumiendo toda la responsabilidad por los daños que dichos archivos puedan generar.
5. LA EMPRESAno brinda soporte sobre CMS ni será responsable de fallos o vulnerabilidades causadas por falta de actualización de los mismos. En caso de riesgos detectados, LA EMPRESA podrá suspender parcial o totalmente el servicio para proteger la integridad de los servidores compartidos.
6. LA EMPRESApodrá ejecutar software de mitigación de vulnerabilidades en aplicaciones como WordPress, Joomla, Drupal, Prestashop, osCommerce, Magento, phpBB, entre otros, con el fin de mejorar la seguridad.
7. EL CLIENTE asume plena responsabilidad por los contenidos alojados en el hosting proporcionado por LA EMPRESA, eximiéndola de cualquier responsabilidad sobre los mismos.

Si EL CLIENTE llegará a hacer uso indebido del Hosting, realizando copias de seguridad, ó repositorio de archivos, entre otros, ESTOS PUEDEN SER ELIMINADOS de forma inmediata y SIN PREVIO AVISO a EL CLIENTE por NO FORMAR parte del contrato. Cabe precisar que, a lo largo de los años, LA EMPRESA, no ha realizado ninguna eliminación a la fecha y no pretende hacerlo, por lo cual, solicitamos nuestros clientes hacer BUEN USO del servicio, tomando como base EL CONTRATO, TÉRMINOS Y CONDICIONES que se encuentran publicados en nuestra página web https://webmasterstech.pe/terminos-y-condiciones.   

Registro, renovación y transferencia de Nombres de Dominio (Domain Name) 

1. LA EMPRESA, incluye en su oferta comercial la venta y registro de nombres de dominio bajo la modalidad de “Intermediario” y son proporcionados a EL CLIENTE bajo el modelo de alquiler.
2. El registro del nombre de dominio será bajo la razón social de LA EMPRESA siendo esta la responsable de las renovaciones mientras EL CLIENTE realice el pago o renovaciones de los servicios contratados en tiempo y forma.
3. Si EL CLIENTE no llegase a renovar el Dominio en el tiempo establecido EL CLIENTE, NO TIENE OPCIÓN A RECLAMO ALGUNO si llegase a perder el nombre de dominio después de expirado el periodo de reactivación.
4. Respecto a la reactivacion del servicio de Dominio, su reactivación tiene un tratamiento especial. Por razones de estándares internacionales, un dominio puede renovarse como máximo en un promedio de tres (03) días calendario después del vencimiento del mismo, sin embargo, corre un gran riesgo de perder su dominio.
5. Los clientes que desean migrar los Dominios alquilados de otra empresa, BIEN PUEDEN HACERLO. En tal sentido LA EMPRESA les brindará las facilidades del caso. Cabe resaltar que pueden consultar el costo de migración con el área comercial de LA EMPRESA a la cuenta de correo: ventas@webmasterstech.pe o a través del canal de WhatsApp habilitado para tal fin.
6. Los nombres de dominio adquiridos por LA EMPRESA a solicitud de EL CLIENTE a través del proceso de compra en la plataforma de la web https://webmasterstech.pe; deberán apuntar a los DNS: WEBMASTERSTECH.PE /NS2.WEBMASTERSTECH.PE
7. Si en algún momento EL CLIENTE tiene la necesidad de cambiar de proveedor; LA EMPRESA proporcionará y cederá los accesos. Para realizar dicha solicitud EL CLIENTE titular o su apoderado legalmente reconocido, deberán remitir un correo electrónico a la cuenta soporte@webmasterstech.pe. Este trámite no tiene costo alguno. Una vez entregados los accesos del nombre de dominio, EL CLIENTE asume la responsabilidad de la renovación directamente con el proveedor registrador de nombres de dominios.

• USO DEL SERVICIO POR ENCARGADOS EN SISTEMAS O AGENTES TERCERIZADOS

1. En caso EL CLIENTE cuente con un área de sistemas o encargado del servicio de Hosting (como encargado de TI, o encargado de sus sistemas o de su página web, desarrollador u otro similar), LA EMPRESA NO TENDRÁ ninguna responsabilidad sobre ninguno de los cambios que se pudieran realizar en el ambiente digital de EL CLIENTE.
2. Se recomienda que EL CLIENTE guarde copias de seguridad de sus archivos y bases de datos cada vez que realice un cambio significativo en su sitio web, Esto, con la finalidad de salavaguardar cualquier riesgo de borrado total o parcial de la información; o, de ejecutar instrucciones que pudiera ocasionar pérdida de datos, afectación en el rendimiento del Hosting o, que los correos y página web dejen de funcionar.
3. EL CLIENTE será directa y exclusivamente el único responsable de la eficiencia del personal que opera su infraestructura tecnológica.

En caso EL CLIENTE requiera solicitar atención técnica para realizar un respaldo adicional al contenido que cuenta en su hosting; deberá de contratar un servicio aparte a través de terceros o a través de LA EMPRESA, por lo cual tendrá que contactarse con nuestro canal de ventas (ventas@webmasterstech.pe) para la cotización respectiva.

1. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
2. Debido a la naturaleza de Internet y la posibilidad de imprevistos o eventos de fuerza mayor,LA EMPRESA no puede garantizar al 100% la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio durante la vigencia del contrato.  Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los Servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de LA EMPRESA que impida la ejecución normal de sus actividades. Por lo tanto, LA EMPRESA no se hace responsable de pérdidas de datos, interrupciones de negocio o cualquier otro perjuicio derivado del funcionamiento de los servicios contratados.
3. LA EMPRESAa modo de respaldo, realiza copias de seguridad periódicas de sus servidores, sin embargo, EL CLIENTE contará con una herramienta en su panel de control que le permitirá realizar copias de seguridad inmediatas con un solo clic.
4. Para mantener el servicio activo, LA EMPRESA podrá levantar servidores en América, Europa o cualquier otro continente, con el fin de asegura el servicio activo a nuestros clientes. Cabe precisar que LA EMPRESA brinda un servicio, el cual busca cumplir a toda costa. Esto sin afectación o imputabilidad económica a LA EMPRESA.

En algunos casos, los cambios podrían tomar algunas horas, por lo cual, LA EMPRESA de manera independiente y sin previo aviso a EL CLIENTE, podrá cambiar de servidor y migrar todos los datos de EL CLIENTE con el fin de restablecer e el servicio ofrecido a EL CLIENTE. sin que ello, le signifique a LA EMPRESA asumir responsabilidad o cargo económico alguno.

1. DENEGACIÓN O DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO
2. LA EMPRESAse reserva el derecho de denegar o interrumpir los servicios contratados por EL CLIENTE con o sin notificación previa si incurre en cualquier conducta o actividad que LA EMPRESA considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas.
3. LA EMPRESA podrá suspender, restringir o cancelar el servicio, con o sin previo aviso, si determina que EL CLIENTE está afectando la estabilidad, seguridad o legalidad de la infraestructura digital del servicio.
4. LA EMPRESAno se responsabiliza de las consecuencias derivadas de la interrupción del servicio en tales circunstancias.

LA EMPRESA no asumirá ninguna responsabilidad, ni penalidades por los daños o perjuicios ocasionados.

1. SEGURIDAD 

1. La Seguridad de un Sitio Web no depende, exclusivamente de LA EMPRESA. EL CLIENTE o su webmaster tienen responsabilidad directa por las aplicaciones que publican, y por mantener la privacidad de los datos de acceso.
2. Si por cualquier motivo EL CLIENTE sospecha que la seguridad de su cuenta se ve comprometida de cualquier forma, debe y puede realizar el cambio de contraseña bajo la modalidad de “Contraseña fuerte” y de ser necesario, notificarlo a LA EMPRESAvía correo electrónico a la cuenta seguridad@webmasterstech.pe ; con la finalidad de poder realizar los descartes respectivos.
3. EL DATA CENTER (Empresa donde se alejan todos los servidores de LA EMPRESA)  tiene la potestad de eliminar sin aviso previo las cuentas de hosting que violen alguna de las normas mencionadas en el presente documento de Términos y Condiciones; independientemente de las acciones que LA EMPRESApudiera tornar.
4. LA EMPRESA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes si considera que la falta ha ocasionado perjuicios económicos. 

• EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. EL CLIENTE será el único responsable de cualquier daño o perjuicio causado a terceros por incumplimiento de las condiciones de uso establecidas en este documento.
2. El CLIENTE será responsable exclusivo de cualquier daño o perjuicio que ocasione contra los derechos de terceros por incumplimiento de las obligaciones pactadas en el presente contrato; excluyendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad frente a terceros por el mal uso o incumplimiento de EL CLIENTE a sus obligaciones pactadas.
3. LA EMPRESA  podrá otorgar cualquier información que contribuya a la investigación o probanza de los actos irregulares o ilegales cometidos por EL CLIENTE derivado del incumplimiento de los términos del presente documento de Términos y Condiciones, siempre que sean solicitadas por las Autoridades local o internacional, competentes en uso de sus facultades legales.
4. En caso de queLA EMPRESA se vea involucrada en reclamaciones, denuncias, quejas, procedimientos, fiscalizaciones, procesos judiciales o de investigación ante cualquier entidad derivadas del mal uso o incumplimiento de EL CLIENTE, este deberá asumir todos los gastos, costas y costos en los que incurra LA EMPRESA para la defensa de sus derechos.
5. EL CLIENTE deberá reembolsar dichos costos dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la notificación escrita por parte deLA EMPRESA, sin perjuicio de las acciones legales adicionales que pueda emprender LA EMPRESA para la indemnización correspondiente.

• PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO 

1. El CLIENTE acepta que el pago para contratar los servicios se realizará antes de la creación del servicio. Asimismo, los siguientes pagos se realizarán conforme a la periodicidad elegida al momento de contratar el servicio. En caso de incumplir con el pago correspondiente a la renovación de un servicio; LA EMPRESA, procederá a suspender el servicio y se reserva el derecho de liberar el espacio hosting superados los plazos de reactivación; Hosting, plazo de siete (07) dias calendario; Dominio, plazo de tres (03) días calendario.
2. El pago del servicio se realiza siempre por adelantado conforme lo detallado en el Capítulo XIV. CONTRATO AUTOMÁTICO E INMEDIATO CON “LA EMPRESA”.
3. LA EMPRESA no asumirá ninguna responsabilidad, ni penalidades por los daños o perjuicios ocasionados, producto de esta eliminación de cuentas que pudiese causar en EL CLIENTE o terceros.

• CONTRATO AUTOMÁTICO E INMEDIATO CON “LA EMPRESA”. 

1. LA EMPRESA, podrá realizar envair notificaciones con 30, 15 y 07 días de anticipación acerca de los pagos por la continuidad del servicio; y serán comunicadas a la cuenta de correo electrónico que el cliente registró al momento de darse de alta. Loa canales de contacto se realizarán a través de notificaciones de texto, vía WhatasApp, llamadas telefónicas (IVR) u otro medio a fin de evitar la suspensión del servicio.
2. Con respecto a las renovaciones, luego de terminar el periodo mensual o anual la renovación correspondiente se realizará de manera automática con cargo a la tarjeta de crédito o débito registrada en el proceso de compra.
3. Cuando EL CLIENTE, llega a contratar uno o más Planes de hosting compartidos o privados como: Hosting Compartido (sea cual sea el plan), VPS, Cloud, entre otros, acepta de manera automática e inmediata estar de acuerdo con todas las políticas, términos y condiciones que brinda LA EMPRESA y, por ende, EL CLIENTE, al ejecutar el pago correspondiente por el servicio (sea cual sea este) con el que desea contar de LA EMPRESA, confirma haber leido las políticas, términos y condiciones y se presenta 100% de acuerdo con todos los puntos.
4. Los diferentes planes que han sido publicados en nuestra página web, correspondientes a contratos en Hosting compartidos, que tienen periodos de duración por contrato de un año (12 meses), el cual, termina de manera automática, al término del periodo establecido y con esto, toda su información puede ser eliminada de forma inmediata, pasados teinta (30) días y sin necesidad que LA EMPRESA avise a EL CLIENTE sobre la disolución del contrato.
5. Los pagos realizados por los diferentes planes y/o servicios que LA EMPRESA brinda a EL CLIENTE, (publicados en nuestra página web de https://www.webmasterstech.pe) serán de forma adelantada; antes de iniciado y/o brindado el servicio por LA EMPRESA.
6. El pago o abono será realizado por EL CLIENTE tendrá un recargo corrrespondiente al impuesto general a las ventas (I.G.V) siendo del 18% del precio de venta, y emitiéndose la respectiva factura electrónica.
7. Con respecto a las Reactivaciones y renovaciones de productos y/o servicios previamente suspendidos; EL CLIENTE deberá enviar el comprobante de pago al correo de atencionalcliente@webmasterstech.pe  luego de haber efectuado el pago.
8. Si EL CLIENTE, no llega a cumplir con realizar el pago correspondiente a la totalidad de los servicios que mantiene contratados, no importando el Plan contratado conforme lo indicado en el literal b); y, de no efectuarse renovación alguna EL CLIENTE deberá migrar a otro hosting de su preferencia en un tiempo no mayor las 48 horas.  

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN 

1. En caso de EL CLIENTE desista de alguno de los servicios de LA EMPRESA que no se encuentren relacionados con los productos de Nombres de Dominio, hosting y de desarrollo web; EL CLIENTE podrá gestionar el reembolso siempre y cuando se encuentre dentro de los siete (07) días calendario de su último pago realizado. En caso de ser procedente; el importe reclamado será retribuído en un plazo no mayor a las 48 horas hábiles.
2. EL CLIENTE, deberá plantear que EL SERVICIO CONTRATADO no cumple con las especificaciones técnicas publicadas en la página web de LA EMPRESA (webmasterstech.pe); o, que la información que haya recibido por parte de nuestros vendedores o canales de venta, no sea la correcta. EL CLIENTE podrá  gestionar el reembolso siempre y cuando se encuentre dentro de los siete (07) días calendario de su último pago realizado. En caso de ser procedente; el importe reclamado será retribuído en un plazo no mayor a las 48 horas hábiles.
3. LA EMPRESA no brinda devoluciones por los trabajos realizados acerca de desarrollo web o los relacionados con marketing digital, branding o soporte técnico.
4. Con respecto a los servicios de VPS, Dedicados, entre otros similares, si el cliente realiza la compra del servicio del mismo y, luego de 24 horas el cliente, ya no desea el servicio, se procederá con el descuento de gastos operativos, administrativos y penalidades por el trabajo que LA EMPRESA realizó en dicho servicio para el levantamiento del mismo, configuración, etc.
5. EL CLIENTE deberá escribir un correo a atencionalcliente@webmasterstech.pe ; solicitando la devolución correspondiente, indicando el producto y / o servicio con el cual no desea continuar, adjuntando la Factura o Boleta electrónica, así como la constancia de pago correspondiente.

• MODIFICACIONES 

LA EMPRESA se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofertados. Todos los cambios, políticas, términos y condiciones, entre otros, pueden ser cambiados en cualquier momento por LA EMPRESA y serán publicados de forma inmediata a través de nuestra página web www.webmasterstech.pe